Para trámites de reparación, devoluciones, RMA, piezas defectuosas o servicio post-venta puede contactar telefónicamente ((91 3285600), por fax (7 91 328 03 95) o por correo electrónico (*sat@europcs.net) con nuestro S.A.T. o Servicio Técnico.

No olvide enviarnos los siguientes datos en las OBSERVACIONES  para poder tramitar su RMA y/o consulta (con falta de datos tendremos que omitir dicho trámite):

1º) Nombre y apellidos de persona de contacto y  Empresa u Organismo que compró dicho material.

2º) Teléfono fijo de contacto y dirección de correo electrónico

3º) Domicilio + código postal + población (de donde está la pieza o producto)

4º) Número de factura, de albarán o fecha EXACTA de compra del producto

5º) Detalle de la supuesta avería o problema a resolver así como las condiciones detalladas y específicas  de dicha avería o problema (para poder reproducirlo en nuestro S.A.T.):

6º) Si fuera un PC: (sistema operativo y versión del mismo, versión SP, si es en frío o caliente, si se reinicia o apaga sólo. Si tiene datos importantes o si debemos conservarlos, etc ...

7º)   Número de serie, marca y modelo del material que le da problemas

NOTAS:

1. Solicite número de RMA y contacte con Servicio Técnico antes de enviar cualquier material (muchos  productos tienen la garantía IN-SITU como por ejemplo la gran mayoría de monitores, impresoras y portátiles). Recuerde que la falta de datos genera retrasos en la resolución de su incidencia.

2. Por favor, NO ESCRIBA SOBRE LA CAJA OFICIAL DEL FABRICANTE.

3. Identifique cada pieza y cada avería detallada dentro del paquete o cuando nos lo haga llegar. La ETIQUETA DE ENVÍO estará bien visible en el embalaje y en ella figurará el Número de Devolución asignado. En el interior del embalaje se incluirá una copia de la solicitud del Número de Devolución.

4. Los portes son siempre a cargo del cliente, devolviendo ATS el material reparado a portes pagados con su transportista habitual, siempre y cuando el material estuviese realmente defectuoso y dentro de los plazos correctos.

5. Por favor, no envíe el material sin obtener el número pertinente o sin contactar con el Servicio Técnico.

6. ATS Computer sólo aceptará el material a reparar completo: con manuales, discos, cables, etc.

7. ATS Computer se reserva el derecho de alterar cualquiera de las especificaciones arriba indicadas.

8. Si no cumple todas y cada una de estas notas, ATS Computer se reserva el derecho a rechazar el envío.

9.  - AVISO:   No se tramitará material SIN DETALLE ESPECÍFICO de la avería o con descripciones similares a "NO FUNCIONA" o "NO VA".  ATS no se hace cargo de los datos o cartografías salvo presupuesto expreso para ello.